논문AI 환불 규정

논문AI 환불 규정은 주문 취소와 청약철회, 환불의 기준과 절차를 정합니다. 논문AI의 유료 서비스는 이용자의 주문에 맞추어 개별적으로 작성하고 분석하는 주문 제작 용역입니다. 따라서 작업이 시작되기 전에는 결제 금액 전액을 환불하고, 작업이 시작된 뒤에는 이미 수행한 작업을 반영하여 환불 금액을 정합니다. 이 규정은 이용약관의 일부를 이룹니다.

제1조 (목적과 적용 범위)

① 이 규정은 성균관컨설팅(이하 “회사”)이 운영하는 논문AI 유료 서비스의 주문 취소, 청약철회, 계약 해제와 그에 따른 환불의 기준과 절차를 정합니다.

② 이 규정은 본 주문뿐 아니라 추가 결제분과 옵션(우선 처리, 양식 적용, 추가 수정)에도 적용됩니다.

③ 이 규정에서 정하지 않은 사항은 이용약관과 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 “전자상거래법”) 등 관련 법령에 따릅니다. 이 규정은 관련 법령이 이용자에게 보장하는 권리를 제한하지 않습니다.

제2조 (청약철회 제한에 관한 고지)

① 유료 서비스는 이용자의 주문에 따라 개별적으로 제작하는 용역이므로, 전자상거래법 제17조 제2항 제6호와 같은 법 시행령 제21조에 따라 작업이 시작된 뒤에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.

② 회사는 주문서를 제출하기 전에 제1항의 내용을 따로 알리고 이용자의 동의를 받습니다.

③ 청약철회가 제한되는 경우에도 회사는 제4조의 기준에 따라 환불합니다.

④ 결과물이 표시·광고의 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 제1항과 관계없이 전자상거래법 제17조 제3항에 따라 결과물을 받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

제3조 (결제 전 취소)

① 결제 전에는 주문 페이지에서 언제든지 주문을 취소할 수 있으며, 비용은 들지 않습니다. 견적형 주문에서 확정 견적을 받은 뒤 결제하지 않기로 한 경우에도 같습니다.

② 주문서를 제출한 날부터 30일이 지나도록 결제가 확인되지 않은 주문은 자동으로 취소되며, 올린 자료는 삭제됩니다.

제4조 (결제 후 진행 단계별 환불 기준)

① 결제 후 작업이 시작되기 전에는 결제 금액 전액을 환불합니다. 작업이 시작된 뒤에는 이미 수행한 작업 비율을 공제하고 환불하는 것을 원칙으로 하며, 주문 페이지의 진행 단계에 따른 기준은 다음과 같습니다.

② 환불 금액은 환불 요청이 접수된 때의 진행 단계를 기준으로 정합니다. 다만 주문 페이지에 표시된 단계와 관계없이 실제로 작업이 시작되지 않았다면 전액을 환불합니다.

③ ‘자료 보완 필요’ 단계에서 환불을 요청하면 보완을 요청하기 직전의 진행 단계를 기준으로 합니다.

④ 품질 검토 단계부터와 결과물을 전달한 뒤에는 환불하지 않고, 이용약관 제12조에 따른 수정으로 대응합니다. 다만 회사의 귀책 사유가 있으면 제5조에 따릅니다.

⑤ 추가 결제분과 옵션에도 같은 기준을 적용합니다. 다만 결과물을 전달한 뒤 결제한 추가 수정처럼 본 주문과 따로 진행하는 작업은 그 작업의 진행 정도를 기준으로 합니다.

⑥ 이용자가 자료 보완 요청에 응하지 않거나 이용약관을 위반하여 회사가 계약을 해지한 경우에도 해지한 때의 진행 단계를 기준으로 이 조에 따라 환불합니다.

제5조 (회사의 귀책 사유 등으로 인한 환불)

① 회사의 귀책 사유가 있거나 회사가 주문을 이행할 수 없게 된 경우에는 제4조의 단계별 기준을 적용하지 않고 다음과 같이 처리합니다.

② 미이행분이란 결제 금액 중 아직 이용자에게 전달하지 않았거나 주문 내용과 다르게 이행된 부분에 해당하는 금액을 말합니다.

③ 자료 보완을 기다린 기간은 제1항의 지연 일수에 포함하지 않습니다.

④ 제2조 제4항의 청약철회 권리는 이 조의 처리와 관계없이 행사할 수 있습니다.

제6조 (환불에서 제외되는 비용 등)

① 응답자 모집·배포 대행에서 이미 지출한 실비(응답자 사례비 등)는 환불 대상에서 제외하며, 회사는 지출 내역을 이용자에게 알립니다. 다만 회사의 귀책 사유로 환불하는 경우에는 이 비용도 환불합니다.

② 다음 사유만으로는 환불하지 않습니다.

1. 회사가 보장하지 않는 결과(학위논문 합격, 심사 통과, 학술지 게재, 통계적 유의성 등)를 얻지 못한 경우
2. 주제 변경, 연구방법 변경, 분량 추가 등 최초 주문 범위를 벗어나는 요청이 추가 견적 대상이 된 경우

제7조 (환불 요청 방법)

① 결제 후의 환불은 주문 페이지 메시지 또는 이메일(contact@skkc.co.kr)로 요청할 수 있습니다. 이메일로 요청할 때에는 주문번호와 환불 사유를 함께 적어 주시기 바랍니다.

② 결제 전 취소는 주문 페이지에서 직접 할 수 있습니다.

③ 회사는 환불 요청을 확인하면 진행 단계와 환불 금액, 그 산정 근거를 이용자에게 알립니다.

제8조 (환불 방법과 처리 기간)

① 환불은 원래 결제한 수단으로 합니다.

② 회사는 환불 요청을 확인한 날부터 3영업일 이내에 환불을 처리합니다. 회사가 주문을 이행할 수 없게 된 경우에는 그 사실을 지체 없이 알리고 3영업일 이내에 환불합니다.

③ 결제 취소가 실제 결제 내역에 반영되기까지는 결제대행사나 카드사 사정에 따라 시간이 더 걸릴 수 있습니다.

④ 회사가 정당한 사유 없이 환불을 늦춘 경우에는 전자상거래법 등 관련 법령에 따라 지연 기간에 대한 지연이자를 지급합니다.

부칙

이 규정은 2026년 11월 1일부터 시행합니다.